Respect de la vie privée et des données personnelles
Le responsable de traitement est la société CULTURE MIEL.
- E-mail : rgpd@culturemiel.com
- Adresse : 81, rue de la Baraudière - 45700 Villemandeur
- Téléphone : +33 (0)2 38 85 31 52
· Données collectées que vous fournissez
La consultation de notre site ne nécessite aucune authentification ni communication de données personnelles.
Les données personnelles enregistrées sont celles que vous communiquez lorsque vous interagissez avec la société CULTURE MIEL, notamment dans les cas suivants :
- Créer un compte en ligne,
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- Participer à un tirage au sort, à un concours, à une promotion ou à un sondage,
- Communiquez avec nous par l’intermédiaire des réseaux sociaux,
- Laisser un avis sur un produit,
- Demander une assistance client via le formulaire de contact ou le tchat en ligne,
- Communiquer avec nous de toute autre manière.
La communication de vos informations personnelles est volontaire.
Si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées et obligatoires, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations.
Les catégories d'informations que nous collectons comprennent :
- Les informations d’identification et de contact : nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact comme adresse e-mail, téléphone. Information nécessaire à votre identification lorsque vous utilisez un de nos services, par exemple la création d’un compte en ligne,
- Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande : articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse email, mode de paiement,
- Des informations socio-démographiques : (âge, sexe…), mentionnées lorsque vous créez un compte ou postez un avis,
- Les données d’historique concernant vos commandes en ligne,
- Les données d’historique de vos contacts avec nous. Nous conservons l’historique de vos contacts lorsque vous contactez le Service Clients ou lorsque vous nous saisissez d’une réclamation,
- Les avis que vous rédigez sur les produits. Les données que nous vous demandons et qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte.
· Données que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au site www.culturemiel.com, naviguez ou effectuez un achat :
- Données de connexion
Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du site, comme le système d’exploitation, le type de navigateur utilisé, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d'accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d'accéder à notre site.
- Informations sur votre navigation
Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent de déduire vos préférences, votre appétence pour tel ou tel type de produit, ainsi que d’analyser la façon dont vous interagissez avec certains contenus.
Ces informations sont collectées à la fois lorsque vous êtes identifié et lorsque vous ne l’êtes pas et peuvent être rapprochées entre elles, quel que soit le terminal utilisé. Le but étant de vous proposer les offres les plus personnalisées possibles. Par ailleurs, en fonction des données d’ores et déjà en notre possession, certains formulaires pourront être préremplis.
· Données que nous collectons auprès de nos partenaires et d'autres sources
Nous sommes également susceptibles d'obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources et les associer aux informations vous concernant que nous collectons, telles que les données communiquées par les réseaux sociaux. Par exemple, lorsque vous partagez votre expérience concernant CULTURE MIEL sur un réseau social, vous communiquez des données personnelles vous concernant à ce réseau social et à CULTURE MIEL. Ces communications sont régies par les propres politiques de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons et concernant lesquelles CULTURE MIEL se décharge de toute responsabilité.
· Données concernant des tiers
Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d'autres personnes. Par exemple, lorsque vous achetez des produits pour un tiers et que vous souhaitez livrer le colis chez cette personne, et devez en conséquence nous communiquer l’adresse postale de ce destinataire. Nous utilisons lesdites informations uniquement pour répondre à vos demandes et n'envoyons pas de communications marketing à vos contacts sans consentement de leur part.
· Utilisation des données
Les données collectées sont traitées dans le but d’établir une relation commerciale et professionnelle avec vous. Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations. Vos données font ensuite l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales.
Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.
Dans les formulaires de contact et de commande, le fait de cocher la case « j’accepte la politique de protection des données de ce site. » vaut accord de votre part. En aucun cas vos données ne seront transmises à une société tierce sans votre consentement, sauf si nous y sommes obligés pour des raisons légales à titre impératif. Si la personne ne fournit pas toutes les informations demandées de manière obligatoire dans les formulaires du site (*Champs obligatoires), il ne peut valider le formulaire et ne peut donc pas rentrer en contact avec la société CULTURE MIEL.
· Communication promotionnelle
Vous avez la possibilité de rejoindre nos listes de diffusion et d'accepter de recevoir des informations marketing et promotionnelles de notre part. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant directement en bas de nos newsletters ou en nous contactant via le formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès, d’information, d’opposition, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données.
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